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市场行情

责任险全国统保，减少旅游后顾之忧

    从今年1月1日起，旅行社责任险全国统保正式实施。记者日前从青岛市旅游局获悉，全市三百余家旅行社，除已申请注销和原有保单尚未到期的个别旅行社，基本全部投保了这一责任险。青岛作为知名旅游城市，保险新产品的推行将对游客及旅行社的保障带来哪些影响呢？记者就此问题采访了有关部门和保险机构。
保障范围更广
    青岛市旅游局相关负责人张军告诉记者，以往市场上，大大小小的保险公司经营的旅行社责任保险不是很规范，条款中对于旅行社的“疏忽”和“责任”缺乏明确界定，存在保障少、索赔难等问题。“全国统保的旅行社责任险中则列明了11种情形，包括旅行社日常经营过程中的基本风险和责任。以往条款中不包含的游客食物中毒，交通事故，精神损害，行李、手机、数码相机等丢失或损坏，此次也归入了保险范围之列。 ”他说。
    中国人民财产保险股份有限公司青岛市分公司业务负责人崔女士坦言，从整个行业来看，以往的旅行社责任保险这块市场竞争比较混乱，各保险公司为保证市场份额而在保费上相互压价，但很显然，低保费难以承载多保障。崔女士说：“现在实行全国统保，如能集合全国旅行社的力量，那么保费定价会更趋理性，整个旅游行业也可以实现很好的保费积累，获得的保障自然会更多更广。 ”
保障力度更大
    张军介绍，随着经济的发展和社会的进步，游客的维权意识和索赔意识越来越强，客观上要求旅行社投保保障力度更大。“以往的责任险对于每人的保险赔偿限额是8万元，统保产品的保障力度则显著加大，对每人的赔偿额度最低为20万元，最高80万元，而且医疗费用保障额度与其相同。 ”他说，“另外，财产损失、有责延误、精神赔偿等都是单独设定限额，最低分别为1万、5千和1万。 ”
    江泰保险经纪有限公司青岛分公司相关负责人李思敏说：“个人赔偿限额80万元的产品比20万元的产品，保费要高出15%，但青岛很多旅行社都选择了用高保费换取高保障。这是因为旅游活动链条长、环节多，国内外目的地不可预知的安全风险不断增加，一个大的责任事故就可能使旅行社破产倒闭，所以高保障是必要的。”
理赔更容易
    中国国旅（青岛）国际旅行社有限公司相关负责人苗先生透露：“以往的责任险，定损定责的权利掌握在保险公司手中，保险公司既是业务员，又是裁判员，旅行社总是处于被动地位，索赔非常耗时耗力。现在的全国统保引入了保险经纪公司，并且成立了事故鉴定委员会，日后旅行社可以从繁琐的索赔过程中解脱出来，而专司经营。 ”
    中国人民财产保险崔女士说：“保险本身就是很专业、很精细的一个事物，但旅行社对保险原理、条款和索赔程序并不是很了解。引入保险经纪公司和调解处理中心后，通过专业对话和运作，可以使理赔工作更顺利进行。 ”
    李思敏介绍，全国统保产品设置了400服务专线，可以提供报案协助、索赔指导、医疗咨询、现场急救咨询等服务。新产品中建立了先赔后追的理赔机制，发生交通事故、食物中毒等责任难定的事件，保险公司先行赔付，后向责任方追偿，解除了旅行社的后顾之忧。此外，参加了全国统保之后，理赔不再受地域限制。
游客费用受影响不大
    全国统保产品保障增加，保费也相应提高，一些消费者担心旅行社是否会把费用转嫁到游客费用当中。青岛中国旅行社的叶女士告诉记者，公司去年的保费约为18000元，全国统保之后的保费为29000元，这个数目对于公司来说很小，况且，游客费用主要是受旅游产品的市场价格影响的，与旅行社交纳的责任险保费并无太大关系。
    旅游业内人士表示，旅行社责任险类似于“交强险”，投保人和被保险人都是旅行社，虽然从实质上是保障游客利益，但是如果游客再为自己购买一份意外险，则可能获得双重保障，比如对于给付性的赔付，游客通过意外险获得赔付的同时，还可以向旅行社追究责任。此外，如果因游客个人原因造成的意外事故，如在导游已告知的情况下，于团队自由活动时间发生意外，则不属于旅行社责任险的赔付范围，因此购买一份意外险还是有必要的。

作者：王沐源

来源：青岛日报